Tutti i tour e le attività sono svolti da personale qualificato.
L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti.
I prezzi pubblicati non includono tutto ciò che non è espressamente specificato nella voce incluso.
Qualsiasi reclamo da parte del cliente deve essere comunicato all’organizzatore via posta elettronica all’indirizzo info@marinalobra.com entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del tour.
L’organizzazione non risponde per danni causati da terzi o dovuti a cause di forza maggiore e non è responsabile della perdita di valori, bagagli o oggetti accaduti durante i tour o i trasferimenti.
Alla fine di qualsiasi servizio fornito, il nostro staff è autorizzato a verificare eventuali danni arrecati.
In caso di danni per i quali il cliente è responsabile, il nostro staff valuterà la gravità del danno e lo quantificherà economicamente.
Tutte le cancellazioni di prenotazione da parte di un cliente devono essere comunicate via e-mail all’indirizzo info@marinalobra.com. Rimborsi e penalità saranno forniti secondo le seguenti modalità:
le cancellazioni delle prenotazioni ai servizi riservati dal catalogo pervenute all’organizzazione entro il decimo giorno precedente alla prenotazione saranno completamente rimborsate al cliente senza alcuna penalità.
La cancellazione che verrà comunicata meno di 3 giorni prima della partenza non sarà totalmente rimborsabile.
Non verrà fornito alcun rimborso al cliente che non si presenti alla partenza secondo il programma stabilito; allo stesso modo non verrà rimborsato al cliente che non utilizza l’intero servizio.
In alcuni casi, possiamo annullare un tour a causa del tempo o di altre circostanze. Se cancelliamo la prenotazione, o non la consegniamo come promesso, puoi scegliere tra una riprogrammazione del tour, un rimborso completo dell’importo pagato.
Nessun rimborso sarà dato per la parte non utilizzata del servizio.